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^{721views, 3 likes, 0 loves, 1 comments, 16 shares, Facebook Watch Videos from Boulangerie Santé: Amigos, les deseamos un maravilloso inicio de semana! Boulangerie Santé #PanaderiaGourmet te espera} ^{Comment me connecter à l'Espace Client ? Rendez-vous sur votre Appli first FLOA bank ou sur cliquez sur Espace Client ». • Vous vous connectez pour la 1ère fois à votre Espace Client ETAPE 1 saisissez votre identifiant reçu par email si adresse mail renseignée sur le dossier ou par courrier si adresse mail non renseignée sur le dossier ainsi que votre mot de passe temporaire reçu par SMS si N° Tel mobile renseigné sur le dossier ou par courrier si N° Tel mobile non renseigné sur le dossier. ETAPE 2 personnalisation de votre mot de passe - il vous sera demandé de saisir 2 fois un nouveau mot de passe personnel composé de 8 caractères minimum le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe temporaire et doit contenir au moins une lettre minuscule, une lettre majuscule, et un chiffre,- une confirmation de la prise en compte de votre mot de passe personnel sera affichée,- vous devrez ensuite vous identifier à nouveau pour accéder à votre Espace Client. - Créez votre code de sécurité Confirmation mobile car ce dernier vous sera demandé en plus de vos identifiants et de votre mot de passe lors de votre connexion à votre Espace Client. • Vous vous êtes déjà connecté à votre Espace Client Connectez-vous à votre Espace Client avec votre identifiant et votre mot de passe personnel. Bon à savoir votre accès à l'Espace Client est bloqué suite à 3 tentatives infructueuses, consultez la rubrique > vous ne vous rappelez plus de votre identifiant de connexion, consultez la section > Les fonctionnalités de votre Espace Client J'ai perdu/oublié l'identifiant de connexion à mon Espace Client. Vous pouvez retrouver votre identifiant de connexion sur vos relevés de compte ou vous le faire renvoyer en suivant les instructions ci-dessous Rendez-vous sur votre Espace Client, Cliquez sur le lien "Identifiant oublié", Complétez le formulaire, Choisissez "recevoir votre identifiant par SMS ou courrier postal". Bon à savoir la réception de votre identifiant par SMS est disponible uniquement si vous avez enregistré au préalable votre numéro de téléphone mobile. Mon accès à l'Espace Client est bloqué/j'ai oublié mon mot de passe de connexion ? Pour débloquer votre accès Espace Client et réinitialiser votre mot de passe en ligne Allez sur Cliquez sur Espace Client en haut à droite Cliquez sur Mot de passe oublié ? Saisissez les informations demandées et cliquez sur Recevoir un nouveau mot de passe en ligne ». Un code de confirmation vous sera envoyé par SMS pour personnaliser votre mot de passe Espace Client. Bon à savoir Pour une meilleure sécurité, votre Espace Client sera limité à la consultation pendant les 3 jours suivants. Pour retrouver immédiatement toutes les fonctionnalités de votre Espace Client, contactez votre centre de Relation Clients Pour la carte bancaire Casino 0 969 39 11 86 prix d'un appel local Pour la MasterCard Cdiscount 0 969 39 11 51 prix d'un appel local Si vous préférez recevoir votre mot de passe par courrier ou si vous n’avez pas enregistré votre numéro de mobile dans votre Espace Client Allez sur Cliquez sur Espace Client en haut à droite Cliquez sur Mot de passe oublié ? puis sur Recevoir un nouveau mot de passe par courrier postal. À réception de votre mot de passe temporaire vous devrez vous connecter grâce à celui-ci et ensuite personnaliser votre mot de passe en suivant les instructions. Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous - depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ; - par les médias digitaux Facebook, WhatsApp... ; - par mail à l'adresse suivante crc - utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil Contactez-nous ! Je souhaite modifier mon mot de passe Pour modifier votre mot de passe Connectez-vous à votre Espace Client Cliquez sur le lien Modifier le mot de passe ? situé en haut à droite de l’écran et suivez les instructions. Bon à savoir Pour votre sécurité, votre mot de passe doit être sécurisé - Il doit contenir au moins une lettre minuscule, une lettre majuscule, un chiffre et un caractère spécial du type ;._"/!&*%€,.... - Il ne doit pas comporter trois caractères identiques à la suite. - Le mot de passe doit comprendre au moins huit caractères. - Le mot de passe ne doit pas être trop commun Ex Password1. Comment accéder à mes relevés de compte électroniques ? Vous pouvez accéder directement à vos différents relevés de compte depuis votre Espace Client dans la rubrique "Mes documents", située à gauche sur l'écran. Ces documents sont téléchargeables depuis votre ordinateur. La mise à disposition d'un nouveau relevé de compte est notifiée par email entre le 23 et le 26 de chaque mois. Bon à savoir chaque relevé est disponible, dans votre Espace Client sécurisé, pendant une durée de 5 ans à compter de sa mise à disposition. Les fonctionnalités de votre Espace Client J'ai changé de numéro de téléphone mobile Pour enregistrer ou modifier votre numéro de téléphone mobile connectez-vous à votre Espace Client, cliquez sur le lien "Mes coordonnées" en haut à gauche, puis cliquez sur le bouton "Modifier mes coordonnées personnelles" et suivez les instructions. Bon à savoir il est indispensable de renseigner votre numéro de téléphone mobile pour valider vos opérations sensibles comme les paiements en ligne avec votre carte bancaire Casino, votre carte Gold ou votre carte bancaire Cdiscount. Comment télécharger l'Appli FLOA Bank ? L’Appli FLOA Bank est disponible sur Iphone, Android et Windows Phone Quels comptes puis-je gérer avec l’Appli FLOA Bank ? Avec l'Application FLOA Bank, vous pouvez gérer les comptes de votre carte bancaire Casino votre carte bancaire Gold Casino votre MasterCard Cdiscount votre Crédit Renouvelable Bon à savoir seule la version carte de crédit de votre carte bancaire Casino est disponible sur l’Application, la version carte de débit n’est pas disponible. Que puis-je faire dans l'Appli FLOA Bank ? L'Appli mobile est le moyen idéal pour gérer vos opérations de manière sécurisée suivre vos transactions achats, retraits en DAB, prélèvements,... étaler vos paiements en plusieurs fois demander un Financement Express Téléchargez l'application Que faut-il faire lorsqu'un proche, titulaire d'un compte FLOA Bank, décède ? Pour nous avertir du décès d’un de vos proches, il vous suffit de nous en informer en joignant l’acte de décès directement depuis le formulaire de contact ici par courrier à l'adresse postale suivante FLOA Bank Centre de Relation Clientèle 36 rue de Messines 59686 Lille Cedex 9. Bon à savoir les documents transmis doivent être téléchargés au format PDF ou PNG ou JPEG et ne doivent pas dépasser 5Mo par envoi. Vous avez perdu ou oublié le code confidentiel de votre carte bancaire ? Nouveau ! Désormais vous pouvez retrouver le code confidentiel de votre carte bancaire Casino depuis votre Banque en ligne sur votre ordinateur ou votre mobile et désormais sur votre Appli. Pour accéder à ce service dans votre Appli FLOA Bank sécurisée cliquez sur le menu de gauche Options des Cartes», puis cliquez sur Fonctions » et Affichage du code », enfin laissez-vous ensuite guider pour l’affichage du code. A noter pour accéder à ce service, assurez-vous d’avoir installé l’Appli FLOA Bank et bien activé en amont la confirmation mobile elle vous sera demandée avant de visualiser votre code confidentiel.} . 348 177 206 330 299 101 480 124

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